Garanzie e termini del servizio

Poche regole, chiare e semplici

In questa pagina trovi le condizioni e i termini dei servizi offerti da Easy Kiev e le garanzie che ti offriamo. Ti invitiamo a contattarci per ulteriori chiarimenti o richieste di informazioni.

Sommario

• Come prenotare
• Verifica della disponibilità
• Calcolo della durata della giornata
• Prenotazioni per il week-end
• Prenotazione: garanzie e vincoli per il cliente
• Arrivo (Check-In)
• Partenza (Check-Out)
• Altre condizioni
• Sono inclusi nel prezzo di affitto...
• Non sono inclusi nel prezzo di affitto...
• Servizi supplementari a pagamento

Come prenotare

Per procedere alla prenotazione degli appartamenti presenti nel sito è sufficiente compilare l’apposito modulo, facendo attenzione a riempire tutti in campi obbligatori.

In alternativa ci potete contattare tramite Skype all'id www.easy-kiev.com, o telefonicamente al numero 0038 - 050 - 2996156.

Verifica della disponibilità

• In caso di mancata disponibilità dell’alloggio prescelto, vi sarà proposta una soluzione alternativa, compatibile con le vostre esigenze.
• In caso di disponibilità vi sarà richiesto di confermare la prenotazione, mediante il pagamento di un deposito cauzionale pari a un giornata di affitto.
  A ricevuto pagamento della cauzione provvederemo ad attivare la prenotazione, e inviarvene notifica tramite posta elettronica.

A causa delle politiche locali vigenti in materia di locazione, le prenotazioni vanno effettuate nei tempi di seguito indicati:

• Soggiorni inferiori ai 4 giorni: per soggiorni inferiori a 4 notti le prenotazioni devono essere effettuate con un massimo di 48 ore di anticipo¹.

• Soggiorni di 4-5 giorni: Le prenotazioni dei nostri alloggi per soggiorni di 4-5 notti possono essere effettuate con un anticipo di massimo 30 giorni.
  

• Soggiorni superiori ai 5 giorni: Le prenotazioni per soggiorni superiori a 5 notti possono essere effettuate senza limite di anticipo.

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Calcolo della durata della giornata

Una giornata è calcolata, ove non indicato diversamente, a partire dalle ore 13.00, fino alle 12.00 del giorno successivo (come nella maggio parte degli alberghi).
Se aveste la necessità di occupare l’alloggio prima del suddetto orario, sarà necessario prenotare a partire dal giorno precedente.

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Prenotazioni per il week-end

In caso di prenotazione relativa al solo fine settimana, tavolta può essere richiesto (specialmente nei periodi di alta stagione) il pagamento anticipato dell’intero periodo di soggiorno.

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Prenotazione: garanzie e vincoli per il cliente

Una volta attivata, la prenotazione di un appartamento è garantita al cento per cento².

• Una volta effettuata la prenotazione non è possibile modificarne la data.

• In caso di annullamento, o modifica della prenotazione il deposito cauzionale sarà trattenuto.
• In caso di rientro anticipato, sarà trattenuta una parte del deposito cauzionale.

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Arrivo (Check-In)

Al momento dell’arrivo è necessario pagare in unica soluzione e in contanti il rimanente importo dell’affitto dell’immobile. Accettiamo pagamenti in euro, dollari americani e grivna (valuta ucraina).

Se avete prenotato il trasferimento dall’aeroporto o dalla stazione, l’autista e un addetto del nostro personale vi attenderanno all’uscita del terminale. Giunti a destinazione, il nostro operatore riscuoterà il pagamento e vi consegnerà le chiavi dell’appartamento.

Se non avete prenotato il trasferimento, siete pregati di contattarci telefonicamente, per confermare il vostro arrivo, appena giunti a Kiev. Invieremo immediatamente un operatore a raggiungere l’appartamento, dove vi attenderà per la consegna delle chiavi.

• In caso l’alloggio non dovesse risultare di vostro gradimento, vi proporremo delle sistemazioni alternative, disponibili dal giorno successivo.

• In caso d’imprevisti dovuti a "cause di forza maggiore", qualora l’appartamento non dovesse risultare agibile al momento del vostro arrivo, faremo il possibile per provvedere al vostro trasferimento immediato in un alloggio alternativo di qualità pari o superiori, senza richiedere alcun pagamento aggiuntivo.

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Partenza (Check-out)

Al momento della partenza, un incaricato del nostro personale vi raggiungerà nell’appartamento, per ritirare le chiavi, e verificare eventuali danneggiamenti dello stabile.

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Altre condizioni

Gli appartamenti proposti si affittano a scopo residenziale. Qualora si dovessero utilizzare gli stabili per altri fini (conferenze, casting fotografici, riprese cinematografiche ecc…), sarà richiesto il pagamento di una tariffa supplementare. E’ necessario darne preavviso, pena l’annullamento della prenotazione.

In caso di animali al seguito sarà richiesto il pagamento di una tariffa supplementare. E’ indispensabile indicarne preventivamente la presenza,

pena l’annullamento della prenotazione.

Il prezzo giornaliero di un appartamento NON varia in base al numero di persone alloggiate.

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Sono inclusi nel prezzo di affitto:

• completi da letto
• asciugamani
• utensili
• consumo elettrico
• acqua fredda e calda
• telefonate urbane
• pulizia dell’alloggio (con sostituzione di lenzuola e asciugamani) effettuata solitamente ogni tre giorni o più spesso in caso di necessità.

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Non sono inclusi nel prezzo di affitto:

• Telefonate extra urbane e dirette a telefonia mobile.

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Servizi supplementari a pagamento

E’ possibile richiedere, tra gli altri, I seguenti servizi supplementari a pagamento:

• pulizia extra dell’alloggio
• servizio di lavanderia,
• servizio cucina,
• attivazione della connessione internet (ove abilitata).

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Note
¹ I proprietari locali, specie nei periodi di alta stagione, tendono a cancellare le prenotazioni di 2-3 giorni, qualora si presenti l’opportunità di locare lo stabile per un periodo di tempo superiore. Per tale ragione, effettuando la prenotazione con largo anticipo, incorrereste nel rischio di alloggiare in un appartamento diverso da quello prescelto.
² Salvo imprevisti dovuti a cause di forza maggiore.